Hotline informatique

Un service à votre écoute

La hotline informatique est un service d’assistance qui permet de résoudre à distance les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs. Pour une entreprise, confier ce service à un professionnel permet de bénéficier des prestations de qualité à moindre coût.

Dans le cadre du contrat de maintenance, la mission du service hotline consiste à traiter les demandes d’assistance émanant des utilisateurs, en particulier, les incidents simples pouvant être résolus rapidement.

Pour répondre à toute demande de prise en charge d’un incident technique, notre service Hotline est à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.

Le service technique hotline que nous vous proposons permet d’agir rapidement afin de limiter la perte de productivité. Il se fait par mail, téléphone ou en prise en main a distance.